Από το 2017, η Black Light υλοποιεί βιωματικά εκπαιδευτικά σεμινάρια για εργαζόμενους λιανικής και προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών με επίκεντρο την αλληλεπίδραση με τυφλούς και άτομα με προβλήματα όρασης. Τα σεμινάρια πραγματοποιούνται από τυφλούς εκπαιδευτές και παρέχουν πρακτική καθοδήγηση σχετικά με την προσβάσιμη επικοινωνία, τις τεχνικές προσέγγισης πελατών, την παρουσίαση προϊόντων, την υποστήριξη κατά την επιλογή προϊόντων και τις διαδικασίες πληρωμής.

Οι εκπαιδεύσεις εστιάζουν ιδιαίτερα:

• στην προσέγγιση και υποστήριξη τυφλών πελατών,
• στην προσβάσιμη παρουσίαση προϊόντων και επικοινωνία,
• στις διαδικασίες εξυπηρέτησης και ολοκλήρωσης αγοράς,
• σε βιωματικές ασκήσεις role playing μεταξύ προσωπικού και τυφλών πελατών,
• στην κατανόηση της εμπειρίας του πελάτη μέσα από άμεση αλληλεπίδραση.

Αξιοποιώντας αυτή την εμπειρία, ο οργανισμός ανέπτυξε επίσης διαδικτυακά εκπαιδευτικά webinars και βιωματικά εργαστήρια που εστιάζουν στην προσβασιμότητα και τη συμπερίληψη σε επαγγελματικά περιβάλλοντα. Το webinar «Meeting my blind client» εισάγει τους συμμετέχοντες στην εμπειρία του τυφλού πελάτη, στον σχεδιασμό προσβάσιμων υπηρεσιών και στις πρακτικές συμπεριληπτικής επικοινωνίας μέσα από διαδραστικές online συνεδρίες που απευθύνονται σε στελέχη επιχειρήσεων, εργαζόμενους λιανικής και ομάδες εξυπηρέτησης πελατών.

Παράλληλα, η Black Light υλοποιεί online βιωματικά εταιρικά workshops που συνδυάζουν την ευαισθητοποίηση γύρω από την αναπηρία με την ενδυνάμωση ομάδων, τη συναισθηματική νοημοσύνη και τη συμπεριληπτική εταιρική κουλτούρα. Τα εργαστήρια αξιοποιούν μη τυπικές και βιωματικές μεθοδολογίες μάθησης με στόχο την ενίσχυση:

• της συνεργασίας και της επικοινωνίας,
• της ενσυναίσθησης και της συναισθηματικής νοημοσύνης,
• της αλληλεπίδρασης μεταξύ ατόμων με και χωρίς αναπηρία,
• της συμπεριληπτικής οργανωσιακής κουλτούρας,
• των δεξιοτήτων ηγεσίας και ομαδικότητας.

Πέρα από την επαγγελματική εκπαίδευση, η Black Light έχει επεκτείνει τη δράση της και στον τομέα της συμπεριληπτικής εκπαίδευσης και της ευαισθητοποίησης σχολικών κοινοτήτων. Ο οργανισμός αναπτύσσει εκπαιδευτικό υλικό, δράσεις ενημέρωσης και εργαλεία προσβασιμότητας που εστιάζουν στη συμπερίληψη, τη διαφοροποιημένη μάθηση και τα προσβάσιμα εκπαιδευτικά περιβάλλοντα.

Μία από τις πρόσφατες πρωτοβουλίες του είναι η ανάπτυξη του Οδηγού για την Ένταξη Παιδιών με Αναπηρία στο Σχολείο, ο οποίος παρουσιάζει πρακτικές προσεγγίσεις για:

• τη συμπεριληπτική εκπαίδευση,
• διαφοροποιημένες διδακτικές μεθόδους,
• υποστηρικτικές τεχνολογίες,
• την προσβασιμότητα σε σχολικά περιβάλλοντα,
• τη βιωματική μάθηση και την ευαισθητοποίηση γύρω από την αναπηρία,
• πρακτικές κοινωνικής ένταξης στην εκπαιδευτική διαδικασία.

Ο οδηγός προσεγγίζει τη συμπερίληψη όχι ως προσαρμογή των παιδιών στα υπάρχοντα συστήματα, αλλά ως μετασχηματισμό των εκπαιδευτικών περιβαλλόντων ώστε όλα τα παιδιά να μπορούν να συμμετέχουν ισότιμα στη σχολική ζωή.

Η Black Light συνεργάζεται με επιχειρήσεις, σχολεία, εκπαιδευτικά ιδρύματα, ειδικούς προσβασιμότητας, οργανώσεις της κοινωνίας των πολιτών και φορείς που δραστηριοποιούνται στους τομείς της αναπηρίας, της συμπερίληψης και του προσβάσιμου σχεδιασμού. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν τη συμμετοχή εκπαιδευτών και facilitators με αναπηρία και δημιουργούν γέφυρες μεταξύ εκπαιδευτικών, επαγγελματικών και κοινοτικών περιβαλλόντων γύρω από ζητήματα προσβασιμότητας και συμπερίληψης.